Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 11. apríla 2026

Spoločnosť Jana Bratislava prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a súvisiacich služieb, s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, personalizovaný nákupný zážitok („Služby“). Jana Bratislava využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo nakupujete cez naše Služby, alebo keď ste s nami inak v kontakte. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito zásadami ochrany osobných údajov majú tieto zásady prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Prečítajte si tieto zásady pozorne. Používaním akýchkoľvek našich Služieb potvrdzujete, že ste si tieto zásady prečítali a rozumiete tomu, ako sú vaše údaje zhromažďované, používané a zverejňované.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracovávame

Pod pojmom „osobné údaje“ rozumieme informácie, ktoré vás identifikujú alebo môžu byť rozumne priradené k vám alebo inej osobe. Osobné údaje nezahŕňajú anonymne zhromaždené údaje, ktoré nemožno rozumne spojiť s vašou osobou. Môžeme spracovávať tieto kategórie údajov:

• Kontaktné údaje: meno, adresa, fakturačná a doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mail.

• Finančné údaje: informácie o platobných kartách, transakčné údaje, potvrdenia o platbách.

• Údaje o účte: používateľské meno, heslo, nastavenia a preferencie.

• Údaje o transakciách: produkty, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, kupujete, vraciate alebo reklamujete, vrátane histórie nákupov.

• Komunikácia: informácie, ktoré nám poskytnete v rámci zákazníckej podpory.

• Údaje o zariadení a používaní: IP adresa, informácie o prehliadači, sieťové identifikátory a údaje o tom, ako a kedy prehliadate naše Služby.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje získavame:

• Priamo od vás: pri vytváraní účtu, nákupoch alebo komunikácii s nami.

• Automaticky: prostredníctvom cookies a podobných technológií pri návšteve našej stránky.

• Od poskytovateľov služieb: ktorí nám pomáhajú s technickým zabezpečením a spracovaním údajov.

• Od partnerov: alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

• Poskytovanie a zlepšovanie Služieb: plnenie zmluvy, spracovanie platieb, doručenie objednávok, správa účtov, odporúčanie produktov.

• Marketing a reklama: zasielanie marketingových e-mailov, SMS alebo zobrazovanie online reklám založených na vašej aktivite (ak to platné zákony povoľujú).

• Bezpečnosť a prevencia podvodov: detekcia neoprávnenej aktivity a zabezpečenie bezpečného nákupu.

• Komunikácia: poskytovanie zákazníckej podpory.

• Právne dôvody: dodržiavanie zákonov a predpisov, reakcia na žiadosti orgánov činných v trestnom konaní.

Zverejňovanie osobných údajov

Vaše údaje môžeme zdieľať s:

• Poskytovateľmi služieb (napr. logistika, spracovanie platieb, IT správa).

• Obchodnými a marketingovými partnermi (napr. Shopify pre personalizovanú reklamu).

• Tretími stranami, ak na to dáte súhlas (napr. pri využití sociálnych funkcií).

• V rámci našej obchodnej skupiny alebo v prípade fúzie/predaja podniku.

• Príslušnými orgánmi, ak to vyžaduje zákon.

Vzťah k platforme Shopify

Naše Služby sú hostované na platforme Shopify, ktorá spracováva vaše údaje s cieľom poskytovať a zlepšovať naše Služby. Shopify môže používať údaje o vašej interakcii s naším obchodom na svoje vlastné analytické účely. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Žiadne opatrenie nie je stopercentné, preto vás prosíme, aby ste svoje prihlasovacie údaje nezdieľali. Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností alebo riešenie sporov.

Vaše práva

V závislosti od vášho bydliska máte právo na:

• Prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo prenosnosť.

• Odhlásenie z marketingu (cez odkaz v e-mailoch).

• Ak žijete v EHP/UK: právo namietať proti spracovaniu alebo odvolať súhlas.

Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte. Vašu totožnosť budeme musieť overiť pred spracovaním žiadosti.

Medzinárodné prenosy

Údaje môžu byť prenášané a spracovávané mimo vašej krajiny bydliska. Pri prenosoch mimo EHP/UK využívame štandardné zmluvné doložky EÚ alebo iné uznané mechanizmy ochrany.

Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. O zmenách vás budeme informovať zverejnením novej verzie na tejto stránke a aktualizáciou dátumu „Posledná aktualizácia“.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo sťažností týkajúcich sa spracovania vašich údajov nás, prosím, kontaktujte prostredníctvom našej zákazníckej podpory.